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Sehr geehrte Fans, Freunde, VolX:Familie und Kritiker!

Nachdem wir gestern (zum ersten Male in über 5 Jahren und nach unzähligen Livestreams) „Fanpost“ erhalten haben, möchten wir gerne darauf eingehen.

Wir reagieren immer auf Kritik, egal ob diese berechtigt ist oder auch nicht.

Da uns der Herr leider bis dato nicht zurückgeschrieben hat, um zu erörtern, wo genau sein technisches Problem liegt/lag, können wir leider nur mutmaßen, warum es mit dem Stream für ihn nicht geklappt hat.

Wir fassen hier mal ganz kurz zusammen, wo die häufigsten Probleme auftreten:

1) Angabe einer falschen oder nicht existierenden E-Mail-Adresse (aka. Fake-E-Mail-Adresse) bei der Registrierung:

Da wir Menschen ja ungern unsere Daten weitergeben (abgesehen von Facebook, Twitter, Instagram, Bonuskarten, Internetgewinnspielen, etc.), glauben einige User, dass es geschickt sei, eine falsche Emailadresse einzugeben. Das führt aber leider dazu, dass ihr Account bei uns nicht verifiziert werden kann, da sie auf die angegebene Mailadresse einen Bestätigungslink bekommen, der angeklickt werden muss, um das Benutzerkonto zu aktivieren.

2) Nach dem Buchen eines Livestreams findet man das Livestreamfenster nicht:

Ja, wir wissen… In Zeiten des Internets hat man keine Zeit, Beschreibungen zu lesen und diese vielleicht auch noch zu befolgen…

Wir gingen aber bei der Gestaltung davon aus, dass alle unsere Nutzer des Lesens mächtig sind (unsere Gäste sind schließlich schlau!) und die kleine Anweisung in großen roten Lettern verständlich formuliert sei (siehe Bild).

3) Ich bin nach Anweisung vorgegangen und trotzdem wird mir kein Video angezeigt:

Wir decken mit unserem Player 95 % aller Browserversionen ab. Es kann aber trotzdem vorkommen, dass diverse AdBlocker oder veraltete Browserversionen das Abspielen des Live-Videos unterbinden. Bitte in diesem Falle einen alternativen und aktuellen Browser ausprobieren (wir empfehlen dafür den Google Chrome).

4) Warum muss ich mich überhaupt registrieren, vor allem bei einem Gratiskonzert?
Da wir auf eine korrekte Abrechnung (im Sinne unserer Künstler) achten, ist eine Registrierung unumgänglich. Würden wir den Livestream ohne Registrierung einfach ins Netz stellen, wäre die Gefahr explodierender Zugriffszahlen und damit verbundenen Kosten für die Künstler (Steuern und AKM) sehr hoch. Bei Gratiskonzerten tragen nämlich in der Regel die Künstler die Kosten bei den Verwertungsgesellschaften.

5) Warum übertragt Ihr nicht einfach auf Facebook oder YouTube?

Auch diese Entscheidung liegt nicht bei uns. Unsere Technik lässt es zu, auf mehrere Plattformen zeitgleich auszustrahlen, jedoch entscheiden dies die Künstler. Bei Coverbands raten wir aufgrund der oben genannten Problematik der explodierenden Zugriffszahlen davon ab. Zusätzlich bricht Facebook den Livestream in diesem Falle auch während der Übertragung ab, weil es Urheberrechtsverletzungen ortet. Einerseits müssten dementsprechend hohe Kosten gestemmt werden (pro Video erreichen wir zwischen 500 und 25.000 Nutzer), andererseits würden Facebook und Co. sehr schnell die vermeintlichen Regelverstöße in Form von Zugangsbeschränkungen ahnden.

Solltet ihr weitere Fragen (oder Ideen) haben, wie wir unser Angebot besser gestalten können oder vor anderen technischen Problemen stehen, möchten wir euch bitten, uns einfach eine Nachricht zukommen zu lassen. Entweder über unsere Social Media-Seiten oder einfach unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Danke und noch einen schönen 2. Advent,

das VolXhaus-Team
Fanpost

Veranstaltungs- und Kulturzentrum VolXhaus Klagenfurt
Südbahngürtel 24
A-9020 Klagenfurt
Tel.: +43 (0) 678 1290665
Email: info@volxhaus.net
ZVR-Zahl: 784694722

Danke an unsere Unterstützer
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